よくあるご質問

お電話・メールでの予約は承っておりません。ご予約の際は当ホームページの予約システム、もしくは各OTA（じゃらん、楽天、JTB等）よりご予約くださいませ。

恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約内容の変更・取消は承っておりません。お手数ですが、ご予約いただきました予約サイトよりお手続きをお願いいたします。お手続きが出来ない等の状況のお客様のみ、お電話にて対応可能な範囲で承ります。

ご予約時に予約確認メールと宿泊日前日、当日にチェックイン案内のメールをお送りいたします。メール設定にて指定受信している場合は当ホテルからの受信を許可してください。ご自身のパソコン、スマートフォンの設定をご確認ください。

3日前から発生いたします。取消し手数料として、3日前：50％、前日：80％、当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
詳細は宿泊約款を確認下さい。

「その場で地域クーポンがもらえる」ふるさと納税の新たな返礼品「旅先納税　東村Travel Pay」にて支払い可能です！現地精算の際に3分程度で納税完了！宿泊費用やその他東村での体験・食事・お土産に支払い可能な地域クーポンがもらえます。
詳細はhttps://higashi-kanko.or.jp/travelpay/

チェックインは15時以降、チェックアウトは10時までとなっております。
アーリーチェックインは13時から承ります（1時間￥1,100円※当日の10時まで受付可能）
レイトチェックアウトは最大12時まで承ります（1時間￥1,100円※チェックアウト前まで受付可能）
準備が必要となるため、事前であれば電話、メールにて連絡頂き、間際の場合は電話での申し込みをお願いします。

可能です。15時～24時までのチェックインであればご連絡不要です。24時以降になる場合は電話にてご一報ください。

現地現金精算については、当日15時～17時の間にホテルに隣接する福地川海浜公園管理事務所（フロントから徒歩1分）にて精算をお願いします。
もしこの時間以外にて支払いをご希望される場合は、お電話を頂きまして「チェックイン前（9時～15時）」もしくは「翌日チェックアウト前（9時～10時）」にて対応可能かご相談をお願いします。これ以外の支払い方法につきましては個別にご相談下さい。
その他東村Travel Pay、電子マネー等での支払いも可能です。

可能です。ホームページ及びその他予約サイト等での事前精算、もしくは当日チェックイン時にタブレット端末にて精算下さい。

ICチップのキーホルダー付きのカギが1つのみのご用意となります。

ダブルルーム（8.51㎡＋アウトドアリビング）1名～2名
ツインルーム（17.03㎡＋アウトドアリビング）1名～4名
コネクティングツイン（8.51㎡×2＋アウトドアリビング）2名～4名

未就学児のお子様の添い寝は1ベッドにつき1名様まで可能です。（無料）
※ただし、客室収容人員を超える場合は不可とさせて頂きます。
※添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。

当ホテル敷地内に宿泊者専用の無料駐車場を21台用意していております。駐車場の位置等はコチラで確認下さい。https://yambaru-nunganikuhotel.com/facilities/

フロント棟、客室棟、全ての敷地内で無料Wi-Fiがご利用いただけます。利用方法は当日の案内書面をご確認下さい。

ワーキングスペース（6席）とアメニティ用品、電子レンジ、トースター、東村のおいしいウォーターサーバーを置いています。製氷機、コインランドリー等はありません。洗濯につきましては車で4分のエコパークにてコインランドリーの利用が可能です。

フロント棟前にコカ・コーラ社の自動販売機がございます。

フロント棟、客室棟、全ての敷地内で禁煙となっております。（電子タバコも不可）
喫煙の際は、フロント棟横の館外の喫煙スペースをご利用ください。
客室内もしくは施設内で喫煙が確認できた場合は、喫煙による客室クリーニング代及び客室販売売り止めの損害賠償を請求いたします。

全ての客室にエアコン、シャワー、バスタブ（ツインルームのみ）、洗面台、温水洗浄便座、冷蔵庫、電気ケトル、ハンガーラック、ヘアドライヤー、デスク・チェア（アウトドアリビングでの利用のみ）を設置しております。
アメニティはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、フェイスタオル、バスタオル、バスマットを客室に配備しておりますが、歯磨きセット、ヘアーブラシ、髭剃り、ボディースポンジ、グラスはフロントから必要な分だけ持ち出し下さい。

全ての客室のベッドは縦1,950mm、横1,400mmの広いダブルベッドサイズになります（ダブルルーム1台、ツインルーム2台）

全ての客室はバス・トイレ別々になります（ダブルルームはシャワールーム、ツインルームはバスタブ付の浴室となります）

ご用意しておりませんので、お客様にてご準備下さい。

キャンプ気分を楽しんで頂く施設コンセプトも踏まえて、客室内にテレビの設置はありません。

冷蔵庫の中身は空です。お飲物などを冷やすのにご利用ください。冷蔵のみ対応なので、冷凍品のご利用はご遠慮ください。

ご用意しておりません。やんばるは空気も澄んでおりますので、換気等にて対応下さい。

お部屋の空調は全室個別空調でございます。お客様自身でお好みの温度調整ができます。

ご用意しておりません。

やんばるは自然が魅力のため、夏季を中心に虫対策は必要となります。客室付近に虫よけ、客室内に虫退治スプレーを用意しておりますが、夜間の照明利用時にはブラインドを閉める、また虫よけスプレー等の持参をオススメします。

大変申し訳ございませんが、そのような設備がなく、客室に入るアウトドアリビング部分に階段がありますので、ご不便をお掛けしてしまう部分はご容赦下さい。

セキュリティカメラで24時間確認しております。

無人での施設運営をしておりますので、恐れ入りますが、荷物のお預かりは承っておりません。事前に荷物を送付頂く際は、ご連絡頂ければ客室にお入れすることは可能です。事後送付につきましては事前に輸送会社に依頼が必要になりますので、予め事後送付のご要望を電話・メールにてお知らせ下さい。

ご用意がありませんので、ご準備をお願いします。

コンシェルジュはいませんが、滞在時の自然体験等の情報につきましては、当ホテルの運営会社が管理するヤンバルエクスペリエンス自然体験サイトを確認下さい。https://yanbaru-experience.com/

ご用意しておりません。

ホテルから車で12分程度移動した隣村の大宜味村にファミリーマートとローソンがあります。少し離れたところにしかありませんので、是非、古い琉球文化が残る川田区共同売店の利用をオススメします。（ホテルから車で2分程度）https://yanbaru-experience.com/shopping/

東村は世界自然遺産エリアを有する希少な自然環境に恵まれた地域となります。ここには沖縄本島最大級のマングローブでのカヤック体験や亜熱帯雨林のジャングルでのジップライン、バギーアドベンチャーが楽しめます。また世界自然遺産エリアでは電動マウンテンバイクでの林道サイクリンングツアーや県内唯一の夜のダム湖を活用したナイトダムカヤックなど、1日では体験し尽くせない自然体験がたくさんあります。
詳しくは、コチラのサイトを確認下さい。https://yanbaru-experience.com/experience/